La boutique est gérée par Wouf Zen. L’adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. L’activité a débuté en 2019.

La boutique vend des produits de soin et de bien-être naturel pour chien. L’équipe suit les notices d’utilisation de chaque famille de produits. Le catalogue compte 271 références.

La boutique propose Dog Heroes, Earth Animal, Douxo Spa, Arcanatura et Dexter & Mango. Chaque fiche affiche les conditions de service et les détails avant achat. La boutique reste un commerce indépendant multimarques.

Chaque référence est testée pour la lisibilité de l’étiquette. Seules les références avec dossier complet restent en ligne. Chaque fiche est relue avant publication.

La société achète par volumes saisonniers auprès des fournisseurs. Le stock centralisé réduit les mouvements intermédiaires. La préparation utilise un seul entrepôt. Le modèle privilégie des colis compacts et des réassorts réguliers.

Les prix changent selon les achats et les fins de série. Les accords annuels fixent un prix d’achat stable. La fiche produit montre toujours le prix applicable. Le prix bas ne modifie pas la référence.

Le code WOUFZEN15 s’applique aux articles éligibles. Il donne 15 % de réduction. Saisissez WOUFZEN15 au paiement. Le prix affiché inclut la préparation et le contrôle.

Les produits proviennent des circuits de distribution agréés. Chaque entrée est enregistrée par numéro de lot. Chaque colis est pesé et scellé. Tout article non conforme est retiré de la vente.

Vérifiez le scellé à réception. Comparez l’étiquette avec la fiche en ligne. Écrivez à controle-qualite@woufzen.shop avec le numéro de lot et des photos. Le signalement déclenche une vérification de lot.

Le dossier est ouvert par le pôle qualité. Le contrôle croise le produit avec l’échantillon conservé. Le lot contesté est remplacé ou remboursé après vérification. La décision est envoyée par écrit.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande est vérifiée avant fermeture du colis. Pour un suivi, écrivez à expeditions@woufzen.shop avec le numéro de commande.

L’équipe contrôle le numéro de suivi. Elle ouvre une enquête auprès du transporteur si besoin. Préparez le numéro de commande et l’adresse de livraison complète. La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commande@woufzen.shop avec le numéro de commande. L’équipe vérifie les conditions puis émet le bon de retour ou le remboursement. Le remboursement suit le mode de paiement d’origine.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez le numéro de commande et les photos en cas d’avarie. Écrivez à suivi-commande@woufzen.shop pour ouvrir le dossier.

Les fiches affichent les détails avant achat. Pour l’usage et la compatibilité, écrivez à conseil@woufzen.shop. Indiquez la référence du produit visé et le besoin de l’animal. La réponse intervient sous un jour ouvré.

Le service client répond par e-mail après la commande. L’adresse générale est support@woufzen.shop. Pour un retour, utilisez suivi-commande@woufzen.shop. Pour la livraison, utilisez expeditions@woufzen.shop.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’heure de référence est l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Chaque demande reçoit un accusé de réception.